ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. Добавление товара в корзину
Найдите на сайте необходимый вам товар и нажмите зеленую кнопку "В корзину".
Вы можете добавить несколько позиций нужного товара в корзину.
Нажмите на карточку товара, если хотите ознакомиться с описанием и посмотреть фото.
*Обратите внимание, что состав наборов может изменяться в зависимости от наличия товара у производителя.
2. Оформление заказа
Перейдите в корзину.
На странице корзины вы можете удалить ненужные товары или изменить их количество.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
При несоответствии требований к отгрузке под кнопкой “Оформить заказ” появится уведомление с просьбой исправить состав заказа.
Если вы не авторизованы на сайте, то система предложит вам войти. Если вы партнер OneShopWorld, то нажмите кнопку "Я являюсь партнером".
После этого вы будете перенаправлены на сайт sirbio.ru, где будет необходимо авторизоваться, введя свой логин и пароль. В случае успешного входа вы вернетесь на страницу оформления заказа.
В Личном кабинете и сбоку будут отображаться ваши данные. Если нужно войти в другой кабинет, нажмите красную кнопку “ВЫЙТИ”.
Для начала оформления заказа начните вводить название своего города. Выберите нужный город из выпадающего списка, который покажет вам сайт.
В случае возможности доставки заказа в ваш населенный пункт вам необходимо будет выбрать службу доставки. Для этого отметьте ее галочкой.
Доставку можно оформить курьером по адресу или до ПВЗ (пункта выдачи заказов) СДЭК.
Заполните обязательные поля заказа: Ваши ФИО, e-mail, телефон, ФИО получателя заказа и телефон получателя. Важно указывать корректные данные, чтобы в случае возникновения вопросов менеджер интернет-магазина смог с вами связаться.
Введите название улицы из выпадающего списка, номер дома и квартиры или адрес нужного ПВЗ. Также можно оставить комментарий к заказу для курьера.
До 50% стоимости товаров в корзине вы можете оплатить с внутреннего счета OneShopWorld. Для этого введите сумму, которую вы хотите списать в соответствующее поле. Стоимость доставки и минимум 50% от стоимости товаров нужно будет оплатить банковской картой через систему приема платежей Paymaster - надежный ведущий платежный агрегатор. Вы увидите, что часть суммы заказа станет оплаченной.
Проверьте состав вашего заказа, а также поставьте согласие с условиями соглашения и оферты. После чего нажмите кнопку "Оформить заказ".
Откроется форма для проверки данных заказа.
Если данные верны, нажмите кнопку “Оформить заказ”
Далее вы перейдете на страницу с указанием номера заказа и кнопкой оплаты.
Провести оплату можно сразу с этой страницы, либо в любое удобное для вас время, перейдя в Историю заказов из Личного кабинета интернет-магазина.
*Если заказ не оплачен в течении трех дней, он автоматически аннулируется.
3. Оплата заказа
Если вы оформили заказ, но не провели оплату сразу, то это можно сделать через Личный кабинет в течении трех дней.
Для этого на сайте перейдите в историю заказов.
Найдите в списке нужный заказ со статусом "Готов к оплате" и нажмите на кнопку "Оплатить".
Справа появится информация по заказу. Проверьте состав заказа и нажмите кнопку "Оплатить" в нижней части.
Введите данные карты, чтобы оплатить заказ: номер карты, месяц и год указанные на карте, CVV / CVC - три цифры на обороте карты. Если вы не хотите сохранять данные, уберите галочку о сохранении карты для следующих платежей.
После успешной оплаты вы вернётесь на сайт и увидите фиксацию оплаты на странице истории заказов. Статус заказа будет меняться в зависимости от движения заказа.
После оплаты заказа все изменения вносит менеджер интернет магазина One Shop. Вы можете обратиться в чат, на почту zakaz@one-shop.store или texpomosh@one-shop.store с почты, на которую был оформлен заказ, или обратиться по телефону +7 (812) 467-45-86. Дождитесь ответа специалиста для подтверждения изменений или отмены заказа.
4. Дополнительная информация
Ознакомиться с часто задаваемыми вопросами можно по ссылке https://one-shop.store/faq/
Стоимость доставки можно увидеть при оформлении заказа. Общая информация отображается сбоку. Чтобы узнать, как рассчитывается стоимость доставки, нажмите на “+”.
Свяжитесь с нами, если вы не нашли нужную информацию и у вас остались вопросы.
Напишите в чат, на почту zakaz@one-shop.store, или позвоните по номеру телефона +7 (812) 467-45-86.
Время работы интернет магазина с 9 до 18, перерыв с 13 до 14, по московскому времени.
Чтобы написать нам в чат, нажмите на зелёный кружок.
Задавая вопрос по заказу, напишите его номер, чтобы менеджер быстрее смог предоставить вам ответ. Если хотите прикрепить фото к обращению, нажмите на значок скрепки и добавьте файл.
С уважением, поддержка интернет-магазина One Shop.
Перейти к оформлению заказа
